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科技资讯:拨打客服电话时谨防非“官方”陷阱
更新时间:[2010-11-14]  阅读:2847次
市工商局昨天提醒市民:拨打客服电话,要谨防“非官方”陷阱。

  消费者彭女士反映说,她家中已使用多年的dafa投注灶出现质量问题后,拨打了产品机身上标示的一个客服电话,客服人员上门检查故障后,以不能维修为由将其所用的dafa投注灶收回并为消费者折价400元,同时向消费者提供了1300元的新dafa投注灶。这样,彭女士共花了900元购买了新产品。可没多久她就发现新dafa投注灶的开关关闭时,dafa投注表的字儿还在走,显然是漏气了。彭女士马上再次拨打客服电话,此时服务人员的电话已成关机状态。

  “消费者最好接受的是厂家指定授权的维修网点服务”,工商部门在此提醒说,市民在拨打客服电话前,一要留意所打客服电话的来源,一些小广告或非“官方”网站所留的客服电话不要轻信;二是留意客服电话所留存的时间,如果是多年前产品说明书中的电话,消费者还有必要进行再次核实。D044

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