2019年05月18日  星期六  农历己亥年(猪)  四月十四
您当前的位置是:首页 >> 信息中心 >> 新能源推广  >> 呼叫中心解决方案
呼叫中心解决方案
更新时间:[2010-11-24]  阅读:3207次

呼叫中心解决方案什么是呼叫中心电话接入号?

呼叫中心电话接入号,也即呼叫中心接入号、呼叫中心电话号码、呼叫中心特服号码,就比如我们平常打移动公司的客服热线10086,那么10086就是其接入号。客户直接拨打该接入号,即可接通呼叫中心系统和座席代表通话,即使有成百上千个客户拨打该接入号,也不会占线。

 

·如何选择呼叫中心电话接入号?

选择适合的呼叫中心电话接入号对于建立一个成功的呼叫中心非常重要,首先从号码本身来说,越容易记住的号码,越容易被客户拨打,尤其对于营销型的呼叫中心来说,好记的号码更是形象的象征。

 

从号码分类来说,几乎所有类别的号码多可以被用来作为呼叫中心的接入号:

 

公司里的固定电话号码:可以用来作为接入号。

 

家庭用固定电话号码:可以用来作为接入号。

 

手机号码:可以用来作为接入号,可以通过设备转换为有形的电话线路。

 

可能改变你一生的8个PPT

1715.949 K  

该文档被下载:168次

 

 

适用于呼叫中心的普通员工资料

107.8 K  

该文档被下载:122次

 

 

呼叫中心工具书

4796.604 K  

该文档被下载:422次

 

 

细节决定成败

27282.877 K  

该文档被下载:929次

 

 

电话销售实战30招

133.120 K  

该文档被下载:152次

 

 

话务中心营销培训资料

86.528 K  

该文档被下载:163次

 

 

中德福林CRM客户关系管理平台方案

62.464 K  

该文档被下载:520次

 

 

中德福林营销呼叫中心系统方案

118.272 K  

该文档被下载:638次

 

 

中德福林彩信平台软件方案V1.0.doc

132.608 K  

该文档被下载:586次

 

 

中德福林为电力行业量身打造专业客服中心-呼叫中心篇

35.328 K  

该文档被下载:394次

 

 

中德福林为电力行业量身打造专业客服中心-短信篇

211.456 K  

该文档被下载:501次

 

 

电力行业短信应用

20.480 K  

该文档被下载:336次

 

 

呼叫中心项目细节决定成本

作者:陈立斌       时间:2009-6-8            【进入论坛】  【进入博客】  【打印文章】


作者按:经济形势的动荡导致金融市场的重新洗牌,进而影响到市场竞争的加剧和客户需求的变化,这些对于呼叫中心服务优势项目更是带来成本上的巨大压力。原有通过技术投资和质量管控投入实现的呼叫中心竞争优势,如今也将面临当前经济环境和预算紧缩的挑战。www.51callcenter.com

怎样在降低成本的条件下实施呼叫中心项目并实现更高效率?呼叫中心项目定位和成本管理将变成调适性和技术性严密结合的工作。尽管项目管理经过近二十多年的高速发展,已逐渐形成了系统的方法论,对项目计划、启动、执行、控制等各个环节都作了阐述和解释,并发展出Prince2、TQM和六西格玛等针对不同行业和领域的优秀项目管控理论,但在实际应用中,项目发起人需要在正式启动前就本行业和呼叫中心具体特点对项目选择和既定目标进行调整深化,注意细节处理,才能使项目得以顺利执行和交付。以下几篇短文是结合近期呼叫中心的动态和本人在呼叫中心推行流程改造、系统变更、团队氛围建设等各类项目的一些心得和思考,希望藉此平台与其他从事呼叫中心建设或项目管理工作的同僚交流分享,抛砖引玉,互相借鉴。www.51callcenter.com

(1)项目投资切入点是否正确?www.51callcenter.com

目前经济压力下,以提高整体服务水准打造竞争优势的呼叫中心项目投资,几乎不易被企业高层所认同。毕竟以密集型效率提升而诞生的企业呼叫中心,50%以上的运营成本集中体现在座席员人工成本和场地租用方面,而笼统的客户体验值提升项目势必导致呼叫中心更多后期运营成本的投入。基于客户体验值提升的方案远远不如效率驱动和降低呼叫成本的目标来得更有说服力。www.51callcenter.com

结合大多数项目范畴测量的根源分析理论,我们不妨用鱼骨图定位一下呼叫中心潜在的项目切入点。呼叫中心成本的关键影响因素是话务量和资源配置策略,因此针对这两个因素而设计的旨在实现效率驱动和呼叫成本降低的项目是有效切入点。www.51callcenter.com

第一,如何降低话务量取决于业务接入模式的定位。当更多人工呼入受理量转化为客户自助服务渠道,则可以降低高峰时段的座席量和运营班次,保留的座席可以集中优势受理大客户业务和附加值较高的业务类型。挖掘呼叫中心互联网业务模式和电子交易支付平台的可操作性,您的项目则会更加适合企业的“保健模式”。国内大多数中小型企业客户更多愿意接纳网络受理模式,因此选择项目适用对象时不妨以这些客户作为测算基础,带入长尾理论在项目收尾的一段时间统计实施实际产出,同时也可以考虑交互语音业务平台IVR的整合,让客户可以在无法登录互联网时,通过电话接入企业语音播报模式的数据库访问,实时将客户所需信息编程后通过客户按键激活后台对应数据的语音播报资源。自助服务模式应考虑附加给客户的功能模块,让客户获得人工座席模式下无法得到的服务优先权、积分奖励计划、全天候接入、合作伙伴支持、快速身份识别、渠道促销信息,人工接入量的降低目标自然可在预算申报时获得部分管理层的支持,而当呼入量降低后即可以将部分班组改造成外呼或网络服务组,推动人工座席数量随人工接入量而调整。www.51callcenter.com

第二,资源配置策略的优化将有助于提升呼叫中心的效率指标。呼叫中心的资源配置主要集中在班组设置、业务处理系统、业务分配规划、场地设施投入、管理幅宽、通讯技术支持和后勤服务方面。班组划分模式决定人员利用率的合理性和冗余能力,现行依靠业务类型、服务对象、支持语种的单一划分模式向多元化技能组转型应该可以促进流程改造。而业务处理系统也可以将重心偏向自助模块的开发和推广,将知识库管理整合至网页自助和人工受理应用模块,同步各种服务信息平台则可以向系统智能化、友好化迈进。话务预测和排班管理是呼叫中心业务分配规划的重点,主管业务能力应体现在排班计划和实时现场组织两个方面。业务分配规划需要更高效准确的测算,不论是系统预测排班还是其他排班模式,都是可以发挥用武之地的项目起点。部分呼叫中心都在面临场地设施扩展和维护的成本压力,高效合理的利用现有座席办公空间,并对未来3~5年的场地选址和平面规模设置都是可以降低场地租赁和交通费用的途径。此外,管理人员的配备也需要根据呼叫中心人员管理的精细化程度做出动态的调整,以满足业务可持续发展为落脚点,特别是对管理职责的界定和回顾,可以明确管理人员权责,提高整体管理幅宽。大部分呼叫中心都明确员工的电脑配置标准,随着更多集中管理的信息访问平台的成型,不妨考虑是否在硬件配置方面进行评估,同时在通讯技术服务方面也可重新考虑当期采购计划,以运营和维护成本的节约作为审视角度。www.51callcenter.com

(2)如何让员工接纳变革和提升士气?www.51callcenter.com

员工保有率的稳定可以节约人员交替带来的附加招聘和培训成本。呼叫中心的质量管理无形地让座席员随之产生连续的心理压力。如果我们都想象自己的每一通电话都被录音监听,每一封业务邮件都可能会被质检员审核,抬头就看到伴有提示音的运营数据显示屏,经常会上特殊班次,就能感到自己多么的被动和受束缚!因此座席员有时会慢慢形成依赖和压抑的情况,如果自我调适不好,就会强化了消极的观念,甚至影响更多的项目推广和实施。例如,跨组变革项目在启动时便会遇到一些来自员工的抗拒,即使本意是为了改进大家的工作流程和效率,即使项目经理在沟通会中用详尽的数据和资源强调了项目的意义,解释清楚项目的实施对于大家工作的好处,仍得不到大家的支持和配合;同样地,很多旨在为员工减压,让员工放松一下的活动却得不到项目受益方的响应和参与。www.51callcenter.com

项目关系人们会首先觉得这个项目是在增加工作负担,在自己工作密度已经很强的情况下再塞一些收集数据、测试监控之类的苦差。或者觉得自己的休息时间已经很少了,精神已经很紧张了却还要占用这些时间去做一些动作,搞一些团队氛围建设,因此配合和参与的积极性很低,甚至会沦为形式。www.51callcenter.com

其实归根到底还是一个问题:对方为什么要配合这个项目?www.51callcenter.com

在呼叫中心中,这个问题看似简单实则微妙,看似理性实则感性。项目团队往往理想地认为,只要说清楚了项目的优势、好处以及与各组利益的切合点,或者用强势的命令、广泛的宣传辅以适度的期限和时间表,那么项目就会得到大家的理解和配合。而呼叫中心的这种工作特性和项目的时效性决定了它的推行更加讲究深层次的理解和挖掘。在有限的工作时间中,大家可以用心的投身参与,也可以敷衍的完成任务,也可以推卸而置之不理。
 
要得到员工的配合,首先是非正式沟通的建立。我看到很多项目团队非常专注于项目本身,每一个时间表、每一个进度都制作了繁复的Excel表格,PPT演示,然后每每更新都谨记把相关信息发邮件给项目干系人,以为这样就是做好了项目沟通。他们往往以忙为藉口,公事公办,只关注于自身项目的达成而没有关注项目使用者、发起人的接受程度和感受。实际上,我们的联系人们早掩埋于文山会海中,往往并不会也没有心思认真的看所谓的时间表和进度报告。给他们一个理由仔细看这封邮件吧!无论所处的环境或文化氛围有多正式,过于依赖正式沟通,会导致项目组无法真正理解沟通对象,从而无法建立真正的信任关系。见面几句的寒暄、工作休息午饭时期的闲聊、打个电话了解各组的流程更新和服务内容变更、偶尔转发一些图片,当需要真正做沟通时,就会感到轻松不少了。www.51callcenter.com

其次就是对于潜力和机遇的挖掘。呼叫中心工作相对重复和流程化,长期处于这种工作,除非是特别喜欢安逸稳定的人,否则总会有些意愿从事某些不同的任务,关键是项目团队能否找到这些关系人的兴趣所在。项目团队应通过非正式沟通,了解各项目关系人的兴趣点,了解他们的性格和喜好,同时通过各种沟通方式,由衷地理解他们的工作情况和困难,突出这个项目对他们自身能力和视野的扩展,才能取得他们的认可和支持。比如需要推行一个流程改进的项目,需要各业务小组提交相关的数据进行分析,或者执行某个新的方案。如果只是简单通过邮件和沟通会布置任务,那么推行的结果往往是雷声大雨点小,甚至不了了之。但其实可以通过与运营组相关管理人员或者联系人的沟通,了解他们对于自身能力发展的期望,反馈项目方案执行、数据分析等对其自身的拓展和作用,把一些项目相关的资源给到对方,并和对方探讨项目推广的各种可能性和问题。人是需要互相关心关爱的,只有给予对方空间和发挥,才能让对方真正愿意投身项目工作中来。www.51callcenter.com

(3)文与理的调频?www.51callcenter.com

“人”是项目沟通中最重要的因素,沟通对象的特性直接决定项目沟通的侧重点和沟通策略。在呼叫中心内部项目中,项目团队主要联系人可分为以下几个类别:项目发起人——往往是呼叫中心经理或者客服总监;项目受益方――运营部门的某几个职能组或者业务小组;项目最终使用方——往往是特定职能组的员工或者主管;以及项目干系人——IT、HR、财务和采购等对项目成本、实施等有关键影响的跨部门负责人。www.51callcenter.com

 根据目前普遍客服中心人员的定位和招聘情况,这些项目发起人、受益方和使用方代表(一般为职能组经理或主管)往往是文科专业(如中英文类、营销类、行政类专业)毕业,并以已婚女性为主体。这些职位的员工往往自身并不喜欢数学,但在平常的运营中,却必须天天看着话量、首次解决率、遗弃电话等等大量数据和趋势图,并迫于压力要提交相当数量的报告。而他们的工作内容与销售和作业等一线业务部门相比,被动性较强,上班时间的工作密度更大。因此在参与项目工作、听取项目汇报时,他们更喜欢项目经理能高度概括、简单明确地反馈他们关注的问题――项目的现状和好处是什么?项目需要各职能部门如何配合?项目将如何改变或影响目前的工作方式?项目所占用的人员、经费和时间分别如何?他们不太关心具体的数据、逻辑思维等细节问题。如果在参加完一个沟通会议后,他们得到了这些信息,他们就会觉得这个沟通是成功的。
 
而事实是,很多从事项目管理的人员往往毕业于工科或理科专业,因此在项目沟通中习惯高度逻辑、严密的数理思维,在演示项目原因、进度时喜欢展出一大堆精美的数据表、趋势图等等证明项目理据的充实,并用很专业的术语解释该项目所用工具的系统原理、计算方式以及最佳效果,反而文字性的总结和概述却只有寥寥数字,甚至只占一张PPT。www.51callcenter.com

这种做法的结果往往会让参与沟通会的文科对象感到烦闷且难以跟上进度,同时对述说人产生莫名的反感和不安,关键是他们在跟丢了前面的数据分析后,却发现到最后往往没有一些精简的概述来告知他们想要的“答案”,于是这次沟通就完全成了浪费时间和没有效果的典范,在之后项目实施中,项目团队会发现即使在沟通会议中反复说过的问题也会继续出现,强调解释过的内容也会被用户再次提出,甚至关键的要点也没被干系人等记住而引起不满。www.51callcenter.com

如果出现这种情况,不能说项目团队准备不足,也未必就是沟通对象的问题,更合理的解释是大家没有站在同一频道上,用不同的思维沟通,导致尴尬的结局。作为项目沟通的主导者,项目团队应调整思维,把准备好的原理、数据和大量图表作为附录或者简化,尝试多用简练的文字总结和概括,重点关注项目受益人、使用方想知道的“答案”,只是在对方要求深入探讨或者对数据有质疑时才把原先准备好的逻辑分析搬出来,表现出有理有据,自然能够取得沟通的成果。www.51callcenter.com

作者陈立斌单位为中外运敦豪全国客户服务发展组。www.51callcenter.com

 www.51callcenter.com

“登录dafabet条码信息化管理系统”方案简介

 

 

一、采用条码管理的意义

(一)目前登录dafabet管理中存在的问题

   1、钢瓶流失现象严重。伴随着市场竞争的日趋激烈,用户流动性增大,新瓶流失现象严重。据一些大中型气体公司初步估算,企业每年由于新瓶流失造成的经济损失在10万元以上,其它损失则无法估算。

   2、由于流失的钢瓶得不到有效管理,一旦发生事故安全责任划分不清,这不仅会给企业造成不必要的经济损失,而且会使用户形成错误概念认为企业钢瓶不安全,有损企业形象,最终将导致销量的下降。

   3、钢瓶的超年限使用以及报废瓶的流通问题无法解决,存在较大安全隐患。目前过期瓶的判断完全依靠人眼判断,由于钢瓶使用环境比较恶劣,流转几次后则登录dafabet上的标识识别比较困难,极易发生漏判、误判,造成了过期瓶的流通,一旦发生过期瓶的安全事故,将给企业带来巨大的经济损失和不良的社会影响。

   4、由于没有登录dafabet的电子档案,目前企业确切的登录dafabet数量无法进行量的统计,尤其是无法对各个年限的登录dafabet进行统计,一方面无法对企业的登录dafabet资产准确估算,难以为新购登录dafabet提供计划数据;另一方面难以为待检验的登录dafabet合理安排送检时间。

   5、登录dafabet档案的质量不能保证,即使将档案录入电脑,由于人工登记造成的差错以及录入造成的差错,难以发现并更正,从而会造成登录dafabet档案的重复,或充装的登录dafabet缺少档案,既不能满足登录dafabet安全监察部门的要求,一旦登录dafabet流失由于无档案或档案错误也难以找寻。

   6、各级登录dafabet安全监察部门以及相关的政策法规对登录dafabet的安全管理等均提出了相关的要求。

(二)采用条码管理的意义

1、有效避免钢瓶流失

    由于系统可对实瓶销售、空瓶回收进行追踪管理,从技术上根本解决用户有意无意用目前社会上其它气站流通的旧钢瓶串换我企业新瓶的现象,将新瓶牢牢锁定在了我企业内部流通,避免了新钢瓶流失;即使个别用户恶意损坏登录dafabet条码,由于登录dafabet上采用电脑蚀刻机刻的钢印标识清晰明了,用户无法进行篡改,更加有效地避免了登录dafabet的流失。

2、杜绝了过期瓶的流通,提高了安全性

    由于在钢瓶的各个工序中可以自动判断过期瓶,可以防止由于人为差错造成的过期、报废瓶的流通,避免了潜在的安全隐患。

3、明确责任

     由于发出的钢瓶均有硬性号码记录,则可避免一些不必要的事故纠纷,减少企业不必要的经济损失。

4、可以正确进行登录dafabet资产的统计

    由于对登录dafabet档案的统计汇总,可以真实反映各个年限段的登录dafabet数量,以及来年需要送检或报废登录dafabet的数量,为新购登录dafabet提供了依据,有利于合理安排企业内部的各种资源。

5、可以及时发现错误的档案,并进行提示更正

    在对登录dafabet作充装记录(采用数据采集设备)时,可以及时发现登录dafabet是否有档案或档案登记有误,并及时重新登记。

6、建立有效的安全质量跟踪机制

    通过对登录dafabet实现有效的批次管理,一旦登录dafabet发生问题,可以追溯到同批次登录dafabet,以及具体的负责人。同时,也可以对员工的工作绩效进行考核。

7、提升品牌形象、稳定客户资源

     使用管理上的技术变革将给广大消费者以安全、可靠的概念,为企业全面提高品牌经营水平,树立良好的社会形象奠定基础。同时登录dafabet的跟踪管理使得用户不再有来去无牵挂的感觉,锁定了客户。

8、规范气体市场

    便于消费者和执法者识别,帮助执法者及时查处非法充装自有钢瓶的单位或个体经营者,规范气体市场,作为登录dafabet安全管理的表率者,从大气候上防止我企业钢瓶的流失。

(三)推行条形码管理的法规依据

    2003年4月24日,国家质量监督检验检疫总局令第46号发布的《登录dafabet安全监察规定》第二十七条规定充装单位应当采用计算机对充装的自有产权登录dafabet进行建档登记。鼓励采用条码等先进信息化手段对登录dafabet进行安全管理。根据这一规定全国各地的有关质量技术监督部门均已下发相关规定,推荐在登录dafabet充装、检验环节中推行计算机登录dafabet条码信息综合管理系统。

   2005年8月23日,国家质量监督检验检疫总局、国家安全生产监督管理总局与国家环境保护总局的第658号文发布的《关于开展危险化学品登录dafabet安全专项检查整治工作的通知》,要求“各充装单位要切实落实各项安全管理制度,采用电子标签等信息化手段对自有产权登录dafabet实施动态安全管理”,“要督促充装单位严格按照国家有关安全技术规范和国家标准的要求充装自有产权登录dafabet,认真做好登录dafabet充装记录并至少存档一年”。

   条码跟踪管理,不仅提高了登录dafabet行业整体安全管理水平,可以有效地预防和减少登录dafabet安全事故的发生;而且条形码便于消费者和执法者识别,帮助执法者及时查处非法充装非自有钢瓶的单位或个体经营者,规范气体市场。它的推行成功将使本市本省乃至全国的登录dafabet管理水平推上一个新的台阶。目前国家省市各级技术监督局都表示对此系统将全力支持,政府机关的强大后盾将有助该系统的推行。

   登录dafabet安全管理采用信息化的管理手段,既是安全监察部门的监管要求,也是气体企业加强、改进和提升企业内部管理水平的必然选择。美国普莱克斯气体公司在华约有30万只登录dafabet,目前已在北普、宝普的部分登录dafabet上试行;其它外资企业诸如梅塞尔、BP等也在准备采用登录dafabet条码管理系统,目前湘钢梅塞尔已经在其所有登录dafabet上安装条码,全面实施该系统。国内大型钢铁企业诸如武钢、首钢、邯钢、南钢、华西钢厂、大庆石化、宝钛、贵阳新天动力等等均已采用该系统,已取得了一定的成效。其它部分试用的使用单位反映良好。 

二、解决方案

(一)硬件解决方案

1、现场数据处理中心

    采用特制服务器,稳定可靠,可以24小时开机,内部保存有登录dafabet档案信息和现场操作记录,可以保证采集器在任何时候都能正常工作。

   通过无线通信基站与条码数据采集器之间进行无线通信,一个基站的半径覆盖范围至少在50米,最多可以管理30个数据采集器。

    无线通信基站符合本安防爆要求,可以安装在充装现场。和现场数据处理中心采用CAN总线连接,通信距离可长达1200米。

2、登录dafabet登记编号

    采用三晶公司研发的具有自主知识产权的金属陶瓷复合条码作为登录dafabet的电子信息标识符,作为登录dafabet的使用登记代码,每个登录dafabet的档案与条码一一对应,金属陶瓷复合条码具有如下特点:

1)印制有企业的标识,气体的介质代码,登录dafabet的序列号,根据标识直接能识别登录dafabet的产权单位,充装的介质等;

2)金属陶瓷复合条码耐腐蚀、耐高温,可以经受登录dafabet的恶劣环境永久使用,不会磨损。即使沾有污渍,也很容易清除,不影响条码的识读;

3)可以永久地安装在登录dafabet的颈圈或瓶肩位置,可以确保登录dafabet被机器永久识别,可以满足登录dafabet的追踪管理。

 

3、条码数据采集器

    在充装现场采用手持式无线条码数据采集器是本公司独创。

1)本安防爆,精致小巧,携带操作非常方便;

2)工业等级设计,适合操作现场的恶劣环境;

3)液晶汉字菜单式显示,直观明了,简单方便;

4)过期、报废登录dafabet自动报警提示条码数据采集器和现场数据处理中心的基站之间以无线通信方式进行数据信息的传递。现场数据处理中心收到条码数据采集器发送的登录dafabet条码编号后将根据该登录dafabet的档案资料对登录dafabet状况作出判断,并记录充装现场的数据信息。

(二)软件解决方案

   针对不同的登录dafabet类型,安装不同的条码管理系统软件。各系统软件的功能相同,记录的数据信息有所不同,软件功能如下;

1、登录dafabet的档案管理

   可以将所有登录dafabet的原始履历信息录入系统数据库,录入的数据可以汇总查询,可以查询到指定时间需要送检或到年限的登录dafabet信息;可以查询登录dafabet的使用分布年限等等。

2、登录dafabet的充装信息管理

    2.1各工序数据信息的录入

    可以录入登录dafabet在各个工序的数据信息,并对各工序的数据信息进行汇总统计。

    2.2可以实现登录dafabet动态信息的查询统计

    查询一时间段内进行充前检查或充装登录dafabet的数量及具有各种缺陷的登录dafabet数量;

    查询在用登录dafabet、在外登录dafabet、疑似流失登录dafabet数量;

    查询登录dafabet的流转情况;

    查询一段时间送检登录dafabet及报废登录dafabet的数量等等。

3、气体基本的销售信息管理

   可以对客户的基本档案进行管理;

   可以查询在某一时间段发给用户的实瓶数量、回收的空瓶数量等。

4、收发凭证的打印

   采集器采集的客户收发登录dafabet的信息可以实时传送给电脑,和电脑连接的微型打印机可以将收发凭证打印出。

三、条码系统业务操作流程

1)条码安装、档案核对

    为每只登录dafabet安装条码,记录登录dafabet的原始档案信息,以便对现有的登录dafabet档案进行核对。该项工作的完成为登录dafabet的信息化管理、长效管理提供了必备的基础,为登录dafabet充装数据信息的自动记录提供了可能,为过期瓶的自动判断与报警提供了依据。

2)登录dafabet收发

     数据采集器进入收发操作工序,记录登录dafabet的瓶号、客户代码、登录dafabet数量、操作工工号、登录dafabet的陷信息,为企业的气体销售管理提供了数据来源,同时也对登录dafabet的来源趋向实现了跟踪管理。可以与客户管理结合,可以打印收发凭证,与财务的开票数据进行核对。

3)充前检查

    数据采集器进入充前检查工序,记录瓶号、登录dafabet的缺陷信息、操作工工号,在进行记录的同时判断登录dafabet是否过期、报废或无档案。不仅使登录dafabet的充前检查记录具有了可追溯性,而且为各种缺陷登录dafabet的数量汇总提供了数据来源。

4)充装登记

     数据采集器进入充装登记工序,记录瓶号、操作工工号、缺陷信息、充装记录信息,使登录dafabet的充装记录具有可追溯性,为充装量的统计提供了数据信息,一旦发生质量问题,则可以追溯同一批充装的登录dafabet。

5)充后复检

    数据采集器进入充后复检工序,记录瓶号、操作工工号、充后复检信息。

6)登录dafabet送检

    数据采集器进入登录dafabet送检工序,记录瓶号、操作工工号,为统计登录dafabet的送检数量提供了数据信息。

四、实施进度

第一步:安装条码

    通过登录dafabet条码安装、档案的建立,可以统计汇总企业拥有的实际登录dafabet数量,登录dafabet制造年月的分布数量,以及来年需要送检登录dafabet的数量,为新购登录dafabet的预算提供了依据。

    具体的时间取决于瓶的周转时间,大约为1-2个月左右。

第二步:现场数据的采集

    当登录dafabet的安装数量达到50%左右即可使用数据采集器做充装记录,可以使现场操作人员及早熟悉系统。

    时间进度:熟悉时间为一周左右。

第三步:登录dafabet条码充装管理系统的全面运行

    一旦大部分登录dafabet的条码安装完毕,整个系统即可全面运行,可以对所有的登录dafabet作充装记录,对登录dafabet实施全面的跟踪管理。

    时间进度:条码全部安装完毕后即可实施,估计于整个系统启动(安装条码)后1个月内系统能正常运行。这一切还取决于条码的安装、档案的录入进度。

 

                                                                             常州三晶数据技术有限公司

网站首页    关于我们    安全用气    在线预定    新闻中心    用户交流    联系我们
本站内容未经许可不得转载,版权所有@2013 dafabet手机版科技—dafa投注小助手 粤ICP备11006562号
地址:dafabet手机版dafa投注小助手 电话:18607912136  
  • 查找:
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息